Preguntas Frecuentes TUI

De Soporte - Universidad de Chile
Revisión a fecha de 10:02 14 ene 2014; Erick (Discusión | contribuciones)
(dif) ← Revisión anterior | Revisión actual (dif) | Revisión siguiente → (dif)
Saltar a: navegación, buscar




  1. ¿Qué es la TUI?

  2. La Tarjeta Universitaria Inteligente (TUI), es una credencial que permite la identificación de todos los integrantes de la comunidad universitaria, brinda acceso a múltiples servicios tecnológicos a estudiantes, académicos y funcionarios de manera integrada.




  3. ¿Qué cuidados se debe tener con la TUI?

  4. Para mantener en óptimas condiciones la TUI, hay que tener en cuenta estos consejos:

    • No perforar la tarjeta ya que la antena va por todo el contorno del plástico, por lo cual, cualquier perforación afecta su funcionamiento
    • No doblar la tarjeta
    • No dejarla expuesta a los rayos ultravioleta o solares
    • No exponer a temperaturas por sobre los 40 C°
    • No exponerla a elementos químicos como resinas y solventes.
    • No aplastarla, ni troquelarla
    • No se puede plastificar
    • No ponerlas en recipientes con agua
    • Evitar exponer la tarjeta a un roce constante, esto puede dañar la impresión de los datos
    • Evitar exponer la tarjeta a campos electromagnéticos, ya que esto puede alterar la información almacenada en la banda magnética
    • Evitar guardar la tarjeta en un porta credencial de plástico y aplicar calor, esto puede dañar la impresión de los datos


  5. ¿Qué beneficios tiene?

    A través de la Tarjeta Universitaria Inteligente (TUI) podrá acceder a los siguientes servicios, de acuerdo a los dispositivos implementados en su organismo: visite la siguiente pagina para mayor información : Beneficios

    1. Identificación universitaria
    2. Préstamo bibliotecario
    3. Acceso a dependencias y salas
    4. Estacionamientos
    5. Marcaje de Asistencia
    6. Expendedor de Vales de Casino
    7. Servicios Financieros
    8. También podrá ser usada como BIP! es solo pago normal.



  6. ¿Qué pasa si bloqué la TUI por perdida o robo?, pero la encontré, ¿Puedo anular el bloqueo?
    • Si la tarjeta fue bloqueada en el banco, no es posible anular el bloqueo por normas de dicha institución.
    • En el caso que ya se canceló el monto por reposición de su nueva TUI, el dinero no será devuelto.



  7. ¿Cómo puedo solicitarla?

    Para la obtención de su Tarjeta Universitaria Inteligente (TUI), debe ingresar en el siguiente enlace : Como obtener la tarjeta TUI por primera vez.



  8. ¿Puedo acceder a la tarifa de estudiante utilizando la TUI en el Transantiago?

  9. No. La tarifa de estudiante es sólo un beneficio que entrega la TNE.



  10. ¿Es obligación contratar la cuenta vista asociada al banco?

  11. No. El contrato de cuenta vista es personal y voluntario.



  12. ¿Qué hago si quiero activar mi TUI como cuenta vista?

  13. Debe dirigirse a cualquier sucursal del Banco Santander al mesón de atención al cliente y solicitar la activación de la credencial.



  14. ¿La apertura de la cuenta vista será gratis?

  15. Si es gratis. En el proceso de entrega de TUI se activarán las funciones financieras a las tarjetas de los usuarios que lo deseen. Para mayor información visite el siguiente link Aquí



  16. ¿Qué hacer si extravíe mi TUI con funciones financieras?

    • Debe Llamar a VOX 600 320 3000 ó diríjase a cualquier sucursal del Banco Santander para dar aviso de pérdida y bloqueo de tu TUI.
    • Debe solicitar la emisión de una nueva Tarjeta.
    • Para activar las funciones financieras en tu nueva TUI debes ir a las sucursales del Banco Santander.


  17. ¿El número que viene en la TUI, es el mismo número de la Cuenta Vista?

  18. No, el número que viene en la TUI, es el número de la tarjeta (PAN), el número de la cuenta vista viene especificado en el contrato de apertura de la cuenta.


  19. ¿Qué hago si un cajero automático retiene mi tarjeta?

  20. Puedes llamar al Servicio al Cliente Santander Vox 600 320 3000 para bloquear tu tarjeta, ya que por seguridad en las entidades financieras, los plásticos retenidos son destruidos.


  21. Si yo tenía Cuenta Vista, pero se me perdió la credencial e hice reposición, ¿Qué pasa con la cuenta antigua? ¿Voy a tener dos cuentas?

  22. Una vez que el alumno retira su credencial, debe dirigirse a la sucursal bancaria que le corresponde, para que le asocien a su antigua cuenta el n° actual de tarjeta.



  23. ¿Si tuve tarjeta de pre-grado y ahora estoy en post-grado debo pagar la nueva TUI?

  24. No, pero luego de solicitarla debes llamar a la mesa de ayuda y solicitar el exento de pago.



  25. Si soy Extranjero, ¿Puedo tener cuenta vista?

  26. Siempre y cuando tenga Rut chileno.